2 journées pour adopter les meilleures techniques de vente, de la prise de contact à la conclusion
Vous souhaitez développer vos propres compétences commerciales, les mettre à niveau ou soutenir un collaborateur dans l’atteinte de ses objectifs?
Lors de cette formation pragmatique, nous travaillons chaque étape de l’entretien de vente. En tenant compte de votre contexte, de vos clients, de vos affaires.
Cette formation aux techniques de vente se déroule en présentiel, sur deux journées espacées d’une à deux semaines. Elle accueille huit participants au maximum, issus de différentes entreprises, débutants comme expérimentés.
Prochaine sessionLausanneHôtel Carlton
27 août et 8 septembre 202608h30–16h30
Complet
3’500+
commerciaux et managers coachés depuis 2012
Une formation de vente qui vous transmet les meilleurs outils pour performer même ça devient difficile
« La plupart des affaires ne se perdent pas sur le prix.
Elles se perdent bien avant qu’on en parle. »
Claude Volery, coach de vente et formateur chez PLUS SEPT
Un entretien de vente se complique rarement d’un seul coup. Le prospect refuse le rendez-vous, ne voit aucune raison de changer, compare votre offre ou bloque sur le prix.
À chaque étape, la manière de conduire l’échange peut faire avancer l’affaire… ou l’arrêter.
Pourquoi vous rencontrer?
Je ne suis pas intéressé
Votre client n’a pas le temps, votre prospect ne vous connaît pas. Ils ne voient pas encore ce qu’un échange avec vous pourrait leur apporter. Ils n’ont a priori aucune raison de vous accorder du temps.
Pourquoi changer?
Je n’ai pas de besoin
«Nous sommes satisfaits comme ça.» «Nous avons déjà un prestataire.» Votre client ne voit aucune raison de remettre la situation actuelle en question.
Pourquoi agir?
Votre client reconnaît le besoin, mais il n’en mesure pas encore suffisamment les conséquences. L’intérêt est là, pas la nécessité d’agir.
Pourquoi vous?
Votre client voit peu de différence entre votre offre et celle de vos concurrents. Le prix risque alors de prendre une place déterminante dans son choix.
Pourquoi payer ce prix?
Votre client compare les prix parce qu’il ne perçoit pas suffisamment ce qui justifie la différence.
Pourquoi décider maintenant?
«Je vous recontacte.» «Je dois encore en parler en interne.» Le rendez-vous se termine sans décision ni prochaine étape concrète.
Ce qui va changer dans votre façon de vendre
Le changement doit se voir sur le terrain. Dans votre manière de conduire un entretien de vente, de découvrir les besoins du client, d’argumenter, de répondre aux objections et de faire avancer la décision.
01 · Comprendre
Vous comprenez mieux ce qui fera décider votre client
Vous questionnez avant de présenter votre offre, allez au-delà du besoin exprimé et faites préciser les motivations et les critères de décision de votre client.
Ce que vous y gagnez: vous conduisez vos entretiens de vente autour de ce qui compte réellement pour le client, au lieu d’argumenter sur des points secondaires.
02 · Convaincre
Vous défendez mieux votre offre et votre prix
Vous construisez votre argumentation à partir des motivations du client, rendez vos différences concrètes et cherchez ce qui se cache derrière une objection avant d’y répondre.
Ce que vous y gagnez: votre client comprend mieux ce qui vous différencie et ce qui justifie votre prix. Vous négociez sans accorder trop vite un rabais.
03 · Engager
Vous faites réellement avancer la vente
Vous identifiez ce qui freine encore la décision, traitez les dernières objections et convenez avec votre client d’une prochaine étape précise plutôt que de terminer sur un vague «Je vais réfléchir».
Ce que vous y gagnez: vous concluez vos entretiens avec un engagement clair et vos relances commerciales portent sur ce qui reste réellement à décider.
À qui s’adresse cette formation?
Aux commerciaux, vendeurs, conseillers, chargés d’affaires, account managers, entrepreneurs et collaborateurs amenés à vendre. Aucun prérequis. Un débutant acquiert une méthode complète, un profil expérimenté remet ses habitudes à plat et les entraîne sur ses propres affaires.
Vous participez vous-même
Vous consolidez votre méthode et entraînez votre pratique sur vos propres clients pour mieux découvrir leurs besoins, défendre votre prix et conclure.
Vous inscrivez un collaborateur
Il gagne en efficacité et en autonomie dans ses rendez-vous, avec des outils directement applicables et un plan d’action à trente jours.
Huit participants au maximum,
dans l’ordre d’inscription
Les deux journées se tiennent de 08h30 à 16h30, avec une ou deux semaines entre les deux. Les sessions ont lieu à Lausanne, Fribourg, Yverdon, Vevey ou Genève. À huit, chacun dispose d’assez de temps pour travailler ses propres rendez-vous et recommencer un exercice lorsque c’est nécessaire. Lorsqu’une session est complète, les nouvelles demandes peuvent être placées sur liste d’attente.
| Dates | Lieu | Places | Inscription |
|---|---|---|---|
| 27.08 + 08.09.2026 | Lausanne Hôtel Carlton | Complet | Liste d’attente — Maîtriser les fondamentaux de la vente, Lausanne, 27.08 + 08.09.2026 |
| 03.11 + 17.11.2026 | Lausanne Hôtel Carlton | Plus que 4 places | Réserver — Maîtriser les fondamentaux de la vente, Lausanne, 03.11 + 17.11.2026 |
| 14.01 + 28.01.2027 | Fribourg Marly Innovation Center | 6 places | Réserver — Maîtriser les fondamentaux de la vente, Fribourg, 14.01 + 28.01.2027 |
| 20.04 + 27.04.2027 | Yverdon Hôtel la Prairie | 7 places | Réserver — Maîtriser les fondamentaux de la vente, Yverdon, 20.04 + 27.04.2027 |
Le programme complet, étape par étape
Cette formation suit le fil d’un entretien de vente, de la préparation à la conclusion. Vous travaillez sur vos propres clients, vos offres et les situations que vous rencontrez sur le terrain. Entre les deux journées, vous testez les techniques dans vos rendez-vous, puis revenez avec vos expériences, vos réussites et les difficultés rencontrées.
AvantDeux situations que vous apportez
Vous arrivez avec deux situations concrètes: une affaire en cours, un rendez-vous important, ou les deux. Nous les utiliserons pendant la formation. Rien d’autre à préparer.
La première journéeComprendre le client et construire son argumentation
- Susciter l’intérêt dès la prise de contact et donner au prospect une bonne raison d’accepter un rendez-vous
- Bien démarrer l’entretien et créer les conditions d’un échange constructif
- Poser les bonnes questions pour découvrir les besoins, les motivations et les critères de décision
- Faire parler le client, approfondir ses réponses et savoir aussi se taire
- Faire émerger un besoin suffisamment important pour donner envie d’agir
- Construire une argumentation commerciale à partir de ce qui compte réellement pour le client
- Rendre les bénéfices de votre offre concrets et appuyer vos arguments par des preuves
- Préparer vos propres questions de découverte et votre argumentaire pour vos prochains rendez-vous
Entre les deuxUne à deux semaines pour tester sur le terrain
En fin de première journée, vous choisissez une technique précise à tester lors d’un prochain rendez-vous client. La seconde journée commence par votre retour d’expérience: ce qui a fonctionné, ce qui a moins bien marché et ce que vous pouvez ajuster. C’est tout l’intérêt d’espacer les deux journées.
La seconde journéeDéfendre sa valeur, négocier et conclure
- Repartir de vos expériences terrain et ajuster ce qui doit l’être
- Comprendre ce qui se cache derrière une objection avant d’y répondre
- Faire ressortir ce qui différencie réellement votre offre de celle des concurrents
- Renforcer la valeur perçue et défendre votre prix avec assurance
- Négocier sans céder trop vite et obtenir une contrepartie lorsqu’une concession est nécessaire
- Repérer ce qui freine encore la décision et traiter les dernières objections
- Demander un engagement et conclure sur une prochaine étape claire
- Construire une relance commerciale qui fait réellement avancer l’affaire
AprèsVos outils de vente, prêts à être utilisés
Vous ne repartez pas avec des modèles génériques à adapter plus tard. Vous construisez vos propres outils pendant la formation, à partir de votre offre, de vos clients et de vos situations de vente.
- Le fascicule «Les clés de la vente», votre référence
- Votre carnet de bord, complété au fil des deux journées
- Votre liste de questions de découverte, prête à l’emploi
- Votre argumentaire construit autour des motivations de vos clients
- Vos réponses préparées aux objections les plus fréquentes
- Votre argumentaire prix et votre marge de manœuvre définie
- Votre plan d’action et votre calendrier de relance
Comprendre une technique de vente ne suffit pas. Il faut l’essayer pour pouvoir l’utiliser naturellement face à un client. Après les apports théoriques, vous commencez par vous entraîner en binôme ou en trinôme, sur des situations proches de votre réalité. Puis viennent les mises en situation collectives en fishbowl: on observe, on teste une approche, on s’arrête, on échange et on recommence autrement. Vous progressez étape par étape, dans un cadre où chacun peut essayer sans avoir à réussir du premier coup.
Depuis 2012, Claude Volery entraîne les équipes de vente romandes
Claude est le fondateur de PLUS SEPT, un organisme de formation et de coaching de vente, de prospection, de négociation et de management commercial. Il travaille avec les équipes commerciales et leurs responsables, en PME comme en grande entreprise.
Il intervient dans toute la Suisse romande, auprès d’équipes actives dans l’horlogerie, les services financiers, la sécurité, la restauration collective, l’optique, la technique du bâtiment ou l’informatique de gestion.
Claude Volery anime lui-même les deux journées. Pendant les exercices, il joue aussi les clients les moins commodes.
commerciaux et managers coachés
heures de coaching réalisées
modules de formation
Faites la différence dans vos prochaines ventes
Deux journées complètes pour travailler vos propres situations de vente, vous entraîner en petit groupe et repartir avec des techniques directement applicables face à vos clients.
Les sessions sont proposées à partir de CHF 1’520.- HT par participant, avec un tarif préférentiel en cas d’inscription anticipée.
Groupes limités à
8 participants
Un format qui permet à chacun de travailler sur ses propres situations, de s’entraîner et de progresser.
Inscription anticipée
CHF 1’520.- HT
Par participant, pour toute inscription reçue au plus tard six semaines avant la première journée. La date limite figure dans chaque session.
Ensuite
CHF 1’690.- HT
94 %
des participants interrogés estiment avoir rentabilisé leur investissement dans les 5 semaines suivant la formation.
Source: enquêtes de satisfaction PLUS SEPT, 2022-2026,
418 participants.
En option
CHF 350.- HT
Une heure sur Teams avec le formateur, environ 2 semaines après la seconde journée, pour travailler ce qui ne se traite pas devant le groupe.
Contenu vérifié par Claude Volery, fondateur du cabinet PLUS SEPT.
Programme, tarifs et informations vérifiés le 12 août 2026.
Choisissez votre prochaine étape
Vous devez faire valider le budget, réserver une place avant l’accord interne ou vérifier si la formation correspond à votre situation? Choisissez la démarche qui vous convient.
Recevoir le programme
Programme, objectifs, dates, tarif et argumentaire prêt à transmettre en interne.
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Préinscrire une place
Une place peut vous être réservée jusqu’à 7 jours, sans engagement jusqu’à votre confirmation ou annulation.
Poser une question
Vérifiez l’adéquation de la formation avec votre besoin, sans relance commerciale ensuite.
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Choisissez une session, puis indiquez si vous souhaitez réserver une place, préinscrire un collaborateur ou recevoir le dossier. Nous vous confirmons ensuite la disponibilité.
Participant
En envoyant votre demande, vous acceptez que PLUS SEPT la traite conformément à sa politique de confidentialité. Les inscriptions sont soumises aux conditions générales de vente.
Techniques de vente · deux journées dès CHF 1’520.– HT
