# PLUS SEPT Consulting Sàrl: Formation et coaching de vente, prospection et négociation

## Sitemaps
[XML Sitemap](https://www.plussept.ch/sitemap_index.xml): Includes all crawlable and indexable pages.

## Articles
- [Stimulez le cerveau limbique de vos clients](https://www.plussept.ch/6-stimuli-cerveau-limibique/): Le cerveau limbique est responsable de 95% de nos choix, alors autant activer les bons stimuli pour provoquer des décisions d'achat favorables chez vos clients!
- [Des clients mystères pour challenger ses vendeurs](https://www.plussept.ch/client-mystere-achat-test/): Vous connaissez cette chaîne de produits électroniques qui a récemment demandé à 5 acheteurs mystères de tester les commerciaux de l'un de ses magasins.
- [Manque d'enthousiasme commercial](https://www.plussept.ch/manque-enthousiasme-commercial/): Et dans votre entreprise, vous adressez-vous à vos clients et prospects en y mettant vraiment toutes vos forces, toute votre passion?
- [Suffisant aujourd'hui, médiocre demain](https://www.plussept.ch/good-enough-suffisamment-bien/): Vous connaissez ces vendeurs qui poursuivent une routine qui les installe dans ce que nous appelons la léthargie commerciale.
- [Je vais réfléchir…](https://www.plussept.ch/je-vais-reflechir-motivation-d-achat-soncas/): Avez-vous parfois des clients qui vous répliquent soudain "Je vais réfléchir!" puis disparaissent sans rien acheter, apparemment pas convaincus par vos conseils et indifférents au temps que vous leur avez consacré? Combien de fois est-ce que cela vous arrive chaque semaine? Et combien de ces personnes reviennent vraiment?
- [Faites parler votre client](https://www.plussept.ch/faire-parler-son-client/): Le vendeur a généralement tendance à parler trop, beaucoup trop! D'une part parce qu'il veut témoigner la connaissance de son offre et se profiler comme un interlocuteur hautement professionnel. De l'autre, inconsciemment, pour reporter le moment où le client reprendra la parole pour peut-être poser une question délicate.
- [Observez vos clients](https://www.plussept.ch/observer-votre-client/): Nous connaissons tous le "langage du corps", ces fameux gestes qui, malgré nous, trahissent nos pensées. Toutefois peu d'entre nous profitent de ces messages afin de mieux comprendre les réactions de leur interlocuteur et d'adapter en conséquence leurs propos et leur comportement.
- [Le Net Promoter Score (NPS) comme indicateur de la satisfaction client](https://www.plussept.ch/net-promoter-score-nps-satisfaction-client/): Le Net Promoter Score, ou NPS, est un indicateur pragmatique pour évaluer le niveau de satisfaction de ses clients. Néanmoins, je constate lors de mes interventions qu'il est encore étonnamment peu connu et souvent mal interprété. Le NPS, ses avantages et ses limites.
- [Qualifier un lead: 3 méthodes décryptées](https://www.plussept.ch/qualifier-un-lead-3-methodes-decryptees/): Qualifier un lead, c'est pouvoir repérer les véritables intéressés au milieu d'une foule de simples curieux. C'est savoir concentrer ses moyens sur ses meilleurs clients et prospects et ignorer ceux qui, malgré tous nos efforts, ne seront jamais satisfaits. Car non, avouons-le, tout client n'est pas bon à avoir! A l'heure du "web to lead" et autres CRM, la qualification des leads devient primordiale.
- [Showrooming: les meilleures solutions pour contrer une pseudo nouvelle tendance!](https://www.plussept.ch/contrer-le-showrooming-definition-tendance-solutions/): Le showrooming est régulièrement présenté comme une menace terrible pour le commerçant traditionnel. Mais si l'e-commerce a effectivement fait évoluer les comportements d'achat, le phénomène n'a rien de nouveau. Démystification du showrooming et synthèse des meilleures solutions pour fidéliser le client nomade.
- [Utiliser l'objectif qualitatif pour augmenter sa performance commerciale et vendre mieux](https://www.plussept.ch/objectif-qualitatif-dans-la-vente-definition-exemple/): L'objectif qualitatif est un outil puissant pour augmenter la performance commerciale de l'entreprise. D'une part il apporte une dimension qualitative à la vente et à la relation client. D'autre part en stimulant le potentiel de l'individu il devient générateur de valeur. Retrouvez les règles essentielles pour profiter des objectifs qualitatifs afin de vendre mieux et de générer de la croissance à long terme.
- [L'importance de vendre mieux: parce que vendre plus ne suffit pas!](https://www.plussept.ch/vendre-mieux-parce-que-vendre-plus-ne-suffit-pas/): Vendre mieux est un levier pour développer sa performance commerciale, ce devrait être une priorité de chaque stratégie commerciale afin d'augmenter les ventes. Hélas nombre d'entreprises se limitent à vouloir vendre plus, une approche uniquement de court terme si elle n'est pas accompagnée d'une démarche pour vendre mieux.
- [Pas de concession sans contrepartie: un principe essentiel pour négocier efficacement](https://www.plussept.ch/pas-de-concession-sans-contrepartie-negocier-efficacement/): Pour négocier efficacement, le professionnel expérimenté ne fait pas de concession sans contrepartie. S'il est souvent plus confortable d'accepter une requête de la partie adverse sans lui demander de compensation, c'est une attitude soumise qui compromet l'issue de la négociation, qui désavantage le négociateur et qui provoque un rapport de force déséquilibré.
- [L'importance de l'écoute active dans la communication interpersonnelle](https://www.plussept.ch/ecoute-active-dans-la-communication-interpersonnelle-definition/): L'écoute active dans la communication interpersonnelle est une technique qui favorise la bonne compréhension de son interlocuteur. Dans un entretien de vente ou de négociation, l'écoute active est une compétence relationnelle qui aide à obtenir de son client des informations plus pertinentes. Mieux informé, le commercial peut argumenter de manière plus ciblée et plus convaincante. Savoir écouter, c'est vendre mieux!
- [La force du silence dans l'entretien de vente](https://www.plussept.ch/importance-et-force-du-silence-dans-entretien-de-vente/): Certes, la force du silence dans l'entretien de vente est un sujet maintes fois abordé dans les formations commerciales. Mais force est de constater que si ce principe reste fondamental, nombre de professionnels expérimentés tendent à oublier que le silence est d'or! Rappel des avantages à utiliser subtilement le silence dans notre communication.
- [Savoir dire non à un client, c'est réussir à le satisfaire même après avoir refusé sa demande](https://www.plussept.ch/savoir-dire-non-a-un-client/): Savoir dire non à un client, c'est arriver à le satisfaire et à le fidéliser alors qu'on vient de rejeter sa demande. Si une pléthore d'articles explique comment oser dire non à un client, la démarche ne se limite pas à une question de courage. Nous vous proposons ici une technique pragmatique privilégiant un échange de qualité avec son interlocuteur.
- [Devenir un super vendeur: 4 secrets dévoilés](https://www.plussept.ch/devenir-un-super-vendeur-4-secrets/): Le super vendeur, c'est celui qui vend plus, qui vend mieux, qui atteint plus systématiquement ses objectifs. Il semble toujours réussir ce qu'il entreprend avec une aisance déconcertante. Pour devenir un super vendeur, il faut de la pratique, il faut de l'acharnement. Et il y a aussi quelques secrets que nous dévoilons ici!
- [Se justifier c'est limiter ses chances de succès!](https://www.plussept.ch/se-justifier-c-est-limiter-ses-chances-de-succes/): Se justifier c'est donner des explications qui n'ont pas été demandées. C'est aussi se rabaisser et accepter un rapport de force déséquilibré. Dans un contexte commercial, lors d'un échange entre un vendeur et un acheteur potentiel ou entre un fournisseur et son client, celui qui se justifie perd le contrôle de la situation et compromet malgré lui ses chances de succès.
- [Les meilleures techniques de storytelling pour raconter une belle histoire à son client!](https://www.plussept.ch/techniques-de-storytelling/): Les techniques de storytelling favorisent la communication d'une histoire accrocheuse dans le but de promouvoir son entreprise, son produit ou sa prestation. Cet outil marketing très tendance vise à capter l'attention du client et à lui faire ressentir une émotion qui influencera son comportement d'achat plutôt que tenter de le convaincre avec une argumentation commerciale plus conventionnelle.
- [Segmenter son offre à outrance: perdre ses clients à trop vouloir en gagner!](https://www.plussept.ch/segmenter-son-offre-et-gagner-des-clients/): Segmenter son offre, c'est la découper en de multiples variantes pour répondre à la diversité de la demande. Mais à vouloir couvrir toujours plus de besoins hétérogènes afin de conquérir une clientèle toujours plus vaste, certaines entreprises compliquent dangereusement la décision d'achat du client, confronté à un choix devenu beaucoup trop vaste.
- [Profil du commercial: 3 qualités essentielles pour avoir du succès à long terme](https://www.plussept.ch/profil-du-commercial-les-qualites-essentielles-pour-avoir-du-succes/): Le profil du commercial, tel qu'il nous est souvent présenté, peut se résumer ainsi: prestance face au client, aisance verbale, talents de négociateur, orientation résultats, disponibilité, flexibilité, bonne organisation personnelle, autonomie, identification au produit, etc.
Pourtant toutes ces aptitudes ne conduiront pas notre commercial au succès s'il ne possède pas 3 qualités essentielles fréquemment sous-estimées.
- [Stratégie prix innovante: augmenter ses ventes et se différencier des concurrents](https://www.plussept.ch/strategie-prix-innovante-augmenter-ses-ventes-et-se-differencier-des-concurrents/): Une stratégie prix innovante laisse repositionner son offre sur un niveau plus compétitif pour le client qui profite d'une solution financièrement attractive et d'avantages additionnels. Pour le vendeur, c'est un levier fort pour augmenter ses ventes. C'est également l'opportunité d'avoir des tarifs moins facilement comparables avec ceux de la concurrence.
- [Augmenter ses ventes grâce aux solutions alternatives et complémentaires](https://www.plussept.ch/augmenter-ses-ventes-solutions-alternatives-et-complementaires/): Augmenter ses ventes dans un marché concurrentiel où l'offre dépasse la demande est un défi pour l'entreprise qui suit une stratégie de différenciation. Alors que les compétiteurs essaient d'être créatifs pour se distinguer, ils finissent tous par avoir une offre plutôt convergente. Présentation de quelques solutions divergentes pour développer notre performance commerciale.
- [Définir sa stratégie commerciale: évolutions technologiques et opportunités](https://www.plussept.ch/definir-sa-strategie-commerciale-evolutions-technologiques-opportunites/): Définir sa stratégie commerciale en utilisant les grandes tendances technologiques pour se créer de nouvelles opportunités est à la portée de toute entreprise, même de la plus traditionnelle. Une rapide analyse de quelques-unes de ces nouvelles possibilités montre qu'elles sont bien plus accessibles qu'elles laisseraient présager.
- [Les avantages client: la stratégie gagnante de l'argumentation commerciale](https://www.plussept.ch/avantages-client-dans-argumentation-commerciale/): Un argumentaire de vente persuasif se doit de mettre en avant les avantages client plutôt que les caractéristiques techniques du produit ou de l'offre présentés. En effet, par son achat le client ne veut pas acquérir des spécifications en tant que telles mais bel et bien des avantages, qu'ils soient quantitatifs ou qualitatifs, tangibles ou non.
- [Le small talk: une technique pour mieux comprendre son interlocuteur](https://www.plussept.ch/small-talk-technique-pour-mieux-comprendre-interlocuteur/): Le small talk est souvent décrit comme étant l'art d'engager une conversation. Mais cette définition est réductrice. D'une part ce n'est pas un art mais une technique qui s'apprend. D'autre part cet échange peut aller beaucoup plus loin qu'un simple bavardage destiné à briser la glace. Présentation du small talk comme il ne nous a jamais été raconté!
- [La fidélisation client dans un marché très concurrentiel: 8 règles complémentaires](https://www.plussept.ch/fidelisation-client-en-environnement-tres-concurrentiel-2/): La fidélisation client peut être un vrai challenge à une époque où l'offre tend à dépasser la demande et où le consommateur devenu nomade s'adonne au showrooming. Cet article complète les 9 règles élémentaires présentées dans un premier volet et ajoute 8 recommandations supplémentaires pour le vendeur et le commercial qui veulent fidéliser leurs clients sur le long terme, même dans un environnement très concurrentiel.
- [La fidélisation client dans un marché très concurrentiel: 9 règles incontournables](https://www.plussept.ch/fidelisation-client-en-environnement-tres-concurrentiel/): La fidélisation client peut être un vrai challenge à une époque où l'offre tend à dépasser la demande et où le consommateur devenu nomade s'adonne au showrooming. Cet article en deux partie n'aborde pas l'aspect stratégique de la fidélisation mais rappelle quelques règles élémentaires et incontournables pour le commercial ou le vendeur qui souhaite fidéliser ses clients sur le long terme, même dans un environnement très concurrentiel.
- [Une présentation personnelle efficace: savoir se vendre en 15 secondes](https://www.plussept.ch/pitch-de-presentation-personnelle-efficace-savoir-se-vendre/): Lors d'un premier contact, une présentation personnelle efficace fait la différence entre la personne dont on se souvient et celle que l'on oublie immédiatement. Il y a de nombreuses situations où savoir se vendre et passer son message en quelques secondes fait que notre interlocuteur nous recontactera ou pas. Nous parlons ici du fameux "pitch" de présentation personnelle, ou "elevator pitch", à savoir par coeur pour profiter de chaque opportunité.
- [Le défaut du spécialiste ou comment rater sa vente pendant un entretien commercial](https://www.plussept.ch/defaut-du-specialiste/): Le défaut du spécialiste, nous en faisons l'expérience lorsque, dans un entretien de vente, un commercial nous clame les mérites de son produit dans un jargon tellement spécifique que nous n'y comprenons rien. Plus le vendeur connaît son produit, plus il le présente depuis longtemps, et plus il risque d'être victime de ce "défaut du spécialiste" si courant dans l'argumentation commerciale.
- [Politique de prix élevés: 6 bonnes raisons de garder confiance en situation de crise](https://www.plussept.ch/politique-de-prix-eleves-en-situation-de-crise/): L'entreprise qui pratique une politique de prix élevés, du moins plus élevés que ses concurrents, peut être tentée de réduire ses tarifs en réponse à une baisse de chiffre d'affaires, à l'érosion de sa clientèle ou à des compétiteurs devenant plus agressifs. C'est néanmoins une solution de court terme qui tend à dégrader les avantages concurrentiels de l'entreprise plutôt qu'à la rendre plus compétitive.
- [Argumentaire de vente du produit premium à l'usage du représentant B2B2C](https://www.plussept.ch/argumentaire-b2b2c-produit-premium/): Un produit premium tend à générer plus de marge qu'un produit standard. Le représentant qui, dans son argumentation commerciale, sait défendre le prix plus élevé d'un article plus haut de gamme, se donne la chance d'augmenter significativement son chiffre d'affaires. Découvrez ici un argumentaire qui stimulera la vente de produits premium dans un modèle b2b2c.
- [L'offre promotionnelle: attirer des clients supplémentaires et augmenter le chiffre d'affaires](https://www.plussept.ch/offre-promotionnelle-attire-des-clients/): L'offre promotionnelle fait partie de toute stratégie commerciale. En proposant à ses clients et prospects un avantage additionnel pendant une période définie, une promotion bien communiquée et ciblée génère des ventes substantielles et donc du revenu supplémentaire pour l'entreprise.
- [Le downsizing et la restructuration pour améliorer sa rentabilité](https://www.plussept.ch/downsizing-restructuration-rentabilite/): Le downsizing est une démarche de réduction méthodique des coûts qui passe presque invariablement par une phase de restructuration de l'entreprise. En travaillant sur le ratio du chiffre d'affaires divisé par les coûts, cette stratégie tend à améliorer la rentabilité et la productivité de l'entreprise, et, découlant de là, sa compétitivité.
- [Stratégie de communication multicanal pour un développement commercial maîtrisé](https://www.plussept.ch/strategie-de-communication-multicanal/): La mise en œuvre d'une stratégie de communication multicanal assure à l'entreprise que l'ensemble de ses clients-cibles seront informés de sa nouvelle campagne publicitaire ou de sa démarche de promotion des ventes.
Par l'utilisation de vecteurs multiples, la communication commerciale atteint chaque intervenant impliqué dans le processus d'achat de sa cible, ainsi que les prescripteurs éventuels.
- [Dans une relation client, êtes-vous un commercial type farmer ou hunter?](https://www.plussept.ch/relation-client-farmer-vs-hunter/): Dans la relation client, le commercial a toujours tendance à être plutôt farmer (fermier) ou plutôt hunter (chasseur). Que nous soyons vendeur, représentant ou simplement en relation régulière avec de la clientèle, nous privilégons soit la fidélisation des clients existants soit la démarche de prospects et l'acquisition de nouveaux clients.
- [Une communication écrite et orale plus pertinente grâce à la force des mots](https://www.plussept.ch/communication-ecrite-et-orale/): Dans notre communication écrite et orale, que ce soit lors d'un simple échange avec son conjoint ou ses amis, dans le cadre de la préparation d'une présentation pour des clients, ou lors d'une négociation stratégique, l'utilisation d'un mot plutôt que d'un autre peut changer complètement la perception d'un message qu'en a son destinataire.
- [Définition d'objectifs motivants par l'utilisation de la méthode SMART-C](https://www.plussept.ch/les-objectifs-smart-c/): Définir un objectif en suivant la méthode SMART-C est aussi utile dans la vie professionnelle que privée. Cette démarche concerne tant les buts que l'on se donne personnellement que ceux que l'on fixe à une tierce personne ou qui nous sont délégués. Elle assure un même niveau de compréhension à celui qui fixe l'objectif et à celui qui en est en charge, les objectifs deviennent source de motivation et gage de réussite.
- [Définir une stratégie commerciale pour atteindre ses objectifs](https://www.plussept.ch/strategie-commerciale-pour-atteindre-ses-objectifs/): Tous les jours je suis surpris de constater qu'un nombre important d'entreprises n'ont pas de stratégie commerciale, quelle que soit leur taille et quel que soit leur secteur d'activité.
Elles avancent d'idée en idée, sans réelle structure ni méthode, et vivent leurs ventes, voire les subissent, au jour le jour.

## Pages
- [Formations interentreprises](https://www.plussept.ch/formations-interentreprises/): formations de 1 à 3 jours à Lausanne, Fribourg, Yverdon, Vevey et Genève, sur inscription individuelle: vente, prospection, réseau professionnel, confiance en soi.
- [Formation aux techniques de vente](https://www.plussept.ch/formations-interentreprises/formation-techniques-de-vente/): deux journées espacées d'une à deux semaines, huit participants au maximum, de la prise de contact à la conclusion. Calendrier des sessions et tarifs.
- [Formation réseautage professionnel](https://www.plussept.ch/formations-interentreprises/formation-reseautage-professionnel/): une journée pour construire votre réseau avant d'en avoir besoin. Huit participants, cinq villes romandes, dès CHF 800.- HT.
- [Formation confiance en soi et gestion du stress](https://www.plussept.ch/formations-interentreprises/formation-confiance-en-soi/): deux journées pour reprendre la main sur la confiance en soi et le stress au travail, en Suisse romande, huit participants, dès CHF 1'520.- HT.
- [Planifier un échange de 15 min](https://www.plussept.ch/planifier-un-echange-15min/): Un 1er entretien pour présenter votre contexte, vos enjeux commerciaux et vos attentes.
- [Ressources pour le management](https://www.plussept.ch/ressources-pour-le-management/): Les ressources pour la vente incluent le catalogue de formation de vente et de coaching, la brochure de vente, les liens vers le blog et vers la chaîne YouTube.
- [Catalogue des formations de négociation](https://www.plussept.ch/catalogue-des-formations-de-negociation/): Nos formations sur mesure et nos formations standardisées sont présentées de manière exhaustive dans notre catalogue de formation et coaching.
- [Formation de management et coaching](https://www.plussept.ch/formation-de-management-et-coaching/): Grâce à notre formation de management, vous renforcez en impact et affirmez votre posture et votre leadership. Vous gagnez en performance et optimisez l'engagement de vos collaborateurs.
- [Ressources pour la négociation](https://www.plussept.ch/ressources-pour-la-negociation/): Les ressources pour la vente incluent le catalogue de formation de vente et de coaching, la brochure de vente, les liens vers le blog et vers la chaîne YouTube.
- [Catalogue des formations de management](https://www.plussept.ch/catalogue-des-formations-de-management/): Vous trouvez dans notre catalogue la formation de management ou le coaching le plus adapté pour développer votre leadership et ajuster votre posture managériale.
- [Formation de négociation commerciale](https://www.plussept.ch/formation-de-negociation-commerciale/): Cette formation de négociation vous apporte les stratégies et les outils pour conduire des échanges exigeants et conclure des accords solides.
- [Formation de vente et coaching commercial en entreprise - Suisse romande](https://www.plussept.ch/): Formation intra-entreprise et coaching commercial B2B pour améliorer la performance de votre équipe de vente et de vos managers en Suisse
- [Ressources pour la prospection](https://www.plussept.ch/ressources-pour-la-prospection/): Les ressources pour la vente incluent le catalogue de formation de vente et de coaching, la brochure de vente, les liens vers le blog et vers la chaîne YouTube.
- [Catalogue des formations de prospection](https://www.plussept.ch/catalogue-des-formations-de-prospection/): Nos formations sur mesure et nos formations standardisées sont présentées de manière exhaustive dans notre catalogue de formation et coaching.
- [Formation de prospection commerciale](https://www.plussept.ch/formation-de-prospection-commerciale/): Les techniques et les outils travaillés pendant la formation de prospection sont immédiatement activables. Votre équipe commerciale alimente votre croissance, à court terme déjà. (2)
- [Blog de la vente et du management commercial](https://www.plussept.ch/blog-vente-prospection-negociation/): Dans le blog retrouvez les meilleurs articles sur la vente, la prospection, la négociation et le management commercial. Des références inspirantes et des techniques éprouvées pour progresser plus rapidement.
- [Coaching de vente (B2B/B2C)](https://www.plussept.ch/coaching-de-vente/): Le coaching de vente lève les difficultés individuelles du commercial, affirme sa posture et son attitude en clientèle et le fait gagner en efficacité.
- [Formation de vente intra-entreprise (B2B/B2C)](https://www.plussept.ch/formation-de-vente-intra-entreprise-b2b-b2c/): Une formation de vente pour monter en compétence votre équipe commerciale B2B/B2C afin qu'elle atteigne plus efficacement vos objectifs.
- [Ressources pour la vente](https://www.plussept.ch/ressources-pour-la-vente/): Les ressources pour la vente incluent le catalogue de formation de vente et de coaching commercial, la brochure de vente, les liens vers le blog et vers la chaîne YouTube.
- [Catalogue des formations de vente](https://www.plussept.ch/catalogue-des-formations-de-vente/): Nos formations sur mesure et nos formations standardisées sont présentées de manière exhaustive dans notre catalogue de formation et coaching.
- [Comparatif entre formation et coaching de vente](https://www.plussept.ch/comparatif-formation-coaching-vente/): Ce comparatif entre formation de vente et coaching vous aide à choisir le format le plus adapté à votre réalité et à vos objectifs.
- [Ressources](https://www.plussept.ch/ressources/): Matériel additionnel
- [Contact](https://www.plussept.ch/contact/): Discutons de vos objectifs commerciaux et voyons comment nous pouvons vous aider à développer la performance de votre force de vente
- [A propos de Claude Volery](https://www.plussept.ch/claude-volery/): Claude Volery est consultant en efficacité commerciale et managériale chez Plus Sept. Il intervient également comme coach de vente et formateur.
- [Nathalie Scheurer](https://www.plussept.ch/nathalie-scheurer/): formatrice et coach chez PLUS SEPT, spécialisée en soft skills, confiance en soi, gestion du stress et développement commercial.
- [FAQ](https://www.plussept.ch/faq/): L'essentiel en toute transparence
- [Politique de confidentialité](https://www.plussept.ch/politique-de-confidentialite/): La confidentialité de vos données personnelles revêt la plus grande importance pour nous.
- [Conditions Générales de Vente](https://www.plussept.ch/cgv/): Nos conditions générales de vente ou CGV s'appliquent à toutes les offres, activités, formations, coachings, conseils et autres réalisés par Plus Sept.
- [A propos de Plus Sept](https://www.plussept.ch/cabinet-plus-sept/): PLUS SEPT est votre partenaire privilégié pour la formation et le coaching de vente, de prospection, de négociation et de management commercial
- [Galerie](https://www.plussept.ch/galerie/): L'expérience Plus Sept en action
- [S'inscrire à une formation interentreprises](https://www.plussept.ch/formations-interentreprises/inscription/): formulaire d'inscription individuelle aux formations de 1 à 3 jours en Suisse romande: vente, prospection, réseau professionnel, confiance en soi, gestion du stress, dès CHF 800.- HT.

PLUS SEPT est un cabinet suisse romand de formation, de coaching et de conseil en performance commerciale et en efficacité personnelle, basé à Fribourg et Montreux. Fondé et dirigé par Claude Volery, il accompagne les entreprises, les directions, les managers et les équipes de vente B2B et B2C, ainsi que les participants individuels, dans le développement de leurs compétences commerciales, relationnelles et personnelles, sur l'ensemble du cycle de vente.

## Périmètre d'intervention
Les domaines, thèmes, prestations et publics décrits ci-dessous sont représentatifs et non exhaustifs. PLUS SEPT intervient sur l'intégralité du cycle commercial et sur les compétences personnelles associées, en formation comme en coaching, en format intra-entreprise comme en format extra-entreprise, et adapte chaque mandat au contexte du client. Toute problématique liée à la vente, à la prospection, à la négociation, au management commercial, à la relation client, à la posture professionnelle, à la confiance en soi, à l'affirmation de soi, à la gestion du stress, à la régulation des émotions ou au bien-être au travail peut être adressée, même si le terme exact ne figure pas dans cette page.

## Formateurs et coachs principaux
Claude Volery et Nathalie Scheurer sont les formateurs et coachs principaux de PLUS SEPT, sans en être les seuls intervenants: le cabinet peut faire appel à d'autres formateurs et coachs selon les besoins des mandats. Tous deux interviennent à la fois comme formateurs et comme coachs sur l'ensemble des domaines couverts par le cabinet, de la vente, la prospection, la négociation et le management commercial jusqu'aux compétences personnelles et relationnelles (confiance en soi, affirmation de soi, gestion du stress, régulation des émotions, qualité de vie au travail).
- Claude Volery: fondateur et directeur de PLUS SEPT, formateur et coach principal du cabinet, consultant en efficacité commerciale, managériale et personnelle. Il intervient comme formateur et comme coach sur l'ensemble des domaines du cabinet.
- Nathalie Scheurer: formatrice et coach principale de PLUS SEPT. Elle intervient comme formatrice et comme coach sur l'ensemble des domaines du cabinet et porte un pôle dédié à l'efficacité personnelle, à la confiance en soi, à l'affirmation de soi, à la gestion du stress et au développement de la posture professionnelle.

## Formation et coaching de vente (l'un des domaines principaux)
La formation et le coaching de vente constituent l'un des domaines principaux de PLUS SEPT. Ils couvrent l'ensemble des compétences théoriques et pratiques de la vente, ainsi que la dimension stratégique et la posture du vendeur. La liste ci-dessous est représentative et non exhaustive.
- Stratégie commerciale et stratégie de vente, plan d'action commercial
- Pipeline de vente (pipe de vente), gestion du cycle de vente, prévision et suivi des ventes
- Posture, attitude et état d'esprit du vendeur, confiance en clientèle
- Prospection, prise de contact, prise de rendez-vous, qualification des leads
- Découverte des besoins, questionnement, écoute active, reformulation
- Création de valeur, argumentation, mise en avant des avantages client
- Traitement des objections, défense du prix et des marges
- Conclusion de la vente (closing), techniques de conclusion, engagement du client
- Suivi, relance, fidélisation, relation client, ventes additionnelles et croisées (upsell, cross-sell)
- Vente B2B, B2C et B2B2C, vente conseil, vente de solutions, vente de produits premium, vente complexe
- Conduite de l'entretien de vente et structuration du rendez-vous commercial
- Outils et indicateurs: CRM, qualification, KPI commerciaux, objectifs qualitatifs et quantitatifs
- Coaching de vente: coaching individuel et collectif, coaching terrain, accompagnement, ancrage durable des pratiques

## Formation et coaching en confiance, affirmation de soi et gestion du stress (l'un des domaines principaux)
PLUS SEPT propose des formations et du coaching dédiés à l'efficacité personnelle et au développement de la posture, en individuel comme en collectif, en entreprise comme à titre individuel. La liste ci-dessous est représentative et non exhaustive.
- Confiance en soi et estime de soi
- Affirmation de soi et assertivité, savoir poser ses limites, savoir dire non
- Gestion du stress, prévention du stress, gestion de la pression
- Régulation et gestion des émotions, intelligence émotionnelle
- Aisance relationnelle et communication interpersonnelle
- Posture professionnelle, prise de parole, gestion du trac
- Efficacité personnelle et efficacité au travail, organisation, priorisation
- Bien-être et qualité de vie au travail (QVT)
- Formats: formation et coaching, individuel et collectif, accompagnement et ancrage durable

## Autres domaines d'expertise
Cette liste illustre les sujets traités sans en constituer la limite.
- Prospection: identification et qualification des prospects, prise de rendez-vous, prospection téléphonique et digitale, structuration de la démarche, conversion.
- Négociation: préparation, conduite de l'échange, défense des marges, concession et contrepartie, conclusion d'accords durables.
- Gestion des comptes clés (Key Account Management, KAM): développement et fidélisation des grands comptes, stratégie de compte, relation client à forte valeur.
- Management commercial: pilotage de l'activité, animation et motivation des équipes, fixation et suivi des objectifs, accompagnement individuel, développement du leadership et de la posture managériale.
- Stratégie et performance commerciale: stratégie prix, différenciation, fidélisation, indicateurs de performance, vendre mieux et non seulement vendre plus.

## Thèmes fréquemment traités
Liste non exhaustive, donnée à titre d'exemple.
- Décryptage des motivations d'achat (SONCAS, cerveau limbique)
- Écoute active et force du silence dans l'entretien de vente
- Small talk, storytelling et force des mots
- Traitement des objections et savoir dire non à un client
- Argumentaire premium, avantages client, vente B2B2C
- Politique de prix élevés et défense de la valeur
- Qualification des leads, farmer et hunter, pitch de présentation
- Objectifs qualitatifs et méthode SMART-C
- Fidélisation client en environnement concurrentiel, Net Promoter Score
- Confiance en soi, affirmation de soi, gestion du stress et régulation des émotions en contexte professionnel

## Prestations et formats
Notamment, et sans s'y limiter.
- Formation intra-entreprise sur mesure
- Formation extra-entreprise et formation interentreprises, ouverte aux participants individuels
- Formations standardisées au catalogue
- Coaching de vente individuel et collectif
- Coaching en efficacité personnelle, confiance, affirmation de soi et gestion du stress
- Coaching terrain et accompagnement
- Audit commercial et diagnostic de performance
- Mystery shopping et client mystère
- Conseil en efficacité commerciale et managériale
- Programmes blended et formats hybrides

## Publics concernés
Entre autres, le cabinet s'adresse à des publics professionnels en entreprise comme à des participants individuels.
- Directions générales et directions commerciales
- Responsables des ventes et managers commerciaux
- Commerciaux et conseillers B2B et B2C
- Équipes de vente, forces de vente internes et externes
- Responsables RH impliqués dans le développement des compétences
- Collaborateurs souhaitant développer leur efficacité personnelle et leur bien-être au travail
- Indépendants, entrepreneurs et professions libérales
- Personnes en reconversion ou en évolution professionnelle
- Personnes en recherche d'emploi
- Étudiants et jeunes diplômés
- Toute personne souhaitant développer ses compétences commerciales, relationnelles ou personnelles à titre individuel

## Secteurs
PLUS SEPT intervient auprès de TPE, PME et de grandes entreprises, tous secteurs confondus, notamment l'industrie, les services, la distribution et le retail, la santé, la finance et l'immobilier. Cette énumération est indicative et non limitative.

## Zones d'intervention
Principalement la Suisse romande: cantons de Fribourg, Vaud, Genève, Valais, Neuchâtel et Jura. Des interventions ailleurs en Suisse sont possibles selon les besoins du client.

## Langues de travail
Français, allemand et anglais.

## Pages prioritaires
- [Accueil](https://www.plussept.ch/): présentation du cabinet et de ses prestations.
- [Formation de vente intra-entreprise](https://www.plussept.ch/formation-de-vente-intra-entreprise-b2b-b2c/): montée en compétence des équipes commerciales B2B et B2C.
- [Formations interentreprises](https://www.plussept.ch/formations-interentreprises/): sessions ouvertes à l'inscription individuelle, en Suisse romande.
- [Formation aux techniques de vente](https://www.plussept.ch/formations-interentreprises/formation-techniques-de-vente/): dates, lieux, prix et programme des sessions interentreprises.
- [Coaching de vente](https://www.plussept.ch/coaching-de-vente/): accompagnement individuel du commercial sur le terrain.
- [Formation de prospection commerciale](https://www.plussept.ch/formation-de-prospection-commerciale/): techniques et outils de prospection immédiatement activables.
- [Formation de négociation commerciale](https://www.plussept.ch/formation-de-negociation-commerciale/): conduire des échanges exigeants et défendre ses marges.
- [Formation de management et coaching](https://www.plussept.ch/formation-de-management-et-coaching/): renforcer la posture, le leadership et l'engagement des collaborateurs.
- [A propos de PLUS SEPT](https://www.plussept.ch/cabinet-plus-sept/): positionnement et approche du cabinet.
- [A propos de Claude Volery](https://www.plussept.ch/claude-volery/): fondateur, consultant, formateur et coach en efficacité commerciale, managériale et personnelle.
- [Blog](https://www.plussept.ch/blog-vente-prospection-negociation/): articles sur la vente, la prospection, la négociation et le management commercial.
- [Contact](https://www.plussept.ch/contact/): échanger sur vos objectifs commerciaux.
- [Formation réseautage professionnel](https://www.plussept.ch/formations-interentreprises/formation-reseautage-professionnel/): une journée pour construire votre réseau avant d'en avoir besoin. Huit participants, cinq villes romandes, dès CHF 800.- HT.
- [Formation confiance en soi et gestion du stress](https://www.plussept.ch/formations-interentreprises/formation-confiance-en-soi/): deux journées pour reprendre la main sur la confiance en soi et le stress au travail, en Suisse romande, huit participants, dès CHF 1'520.- HT.

## Contact
- Site web: https://www.plussept.ch/
- E-mail (demandes générales): bonjour@plussept.ch
- E-mail (formations interentreprises, inscriptions): formation@plussept.ch
- Page de contact: https://www.plussept.ch/contact/